退款政策

凡思生活雜貨 Living with Vanus（以下簡稱本網站）

退貨與換貨服務

如果閣下在本網站訂購產品，可在商品簽收日起的3天內申請退換貨，我們只接受收到貨物後發現以下情況而要求退換貨的申請，但不會負責消費者其他額外賠償要求。若閣下在收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並請立即依照退貨規定辦理退貨。為確保消費者權益，所有退換申請均需申請人以已登記帳戶的電郵地址向本網站作出書面申請收到貨物後發現以下情況：

(1) 遺漏或錯誤送遞產品;
(2) 收到貨物時當下發現產品破損或變質;
(3) 收到貨物時即發現產品快將過期或已過期（特別標示使用期限的特賣品除外）;
(4) 收到貨品後發現與本網站之描述不符

凡出現上述情形，請於商品簽收日起的3天內電郵以下資料至 info@livingwithvanus.com 以作證明︰

(1) 請出示有效文件/證據證明有問題之產品於本網站購買;
(2) 把有問題之產品的影像拍攝透過電郵傳遞給我們;
(3) 詳細說明有關產品的問題;
(4) 如顧客對購買之產品產生敏感，可能由顧客不適合使用該產品而引起，如顧客因此要求退換，顧客必須提供有效醫學證明因產品問題而引起敏感。本網站只會提供產品退換，不會就此承擔任何責任或相關費用。

上述申請一經鑑定核實，我們將於7個工作天內安排收回商品，並承擔因退換貨而產生的運費

下列情況下恕不接受無故退款或退換（包括及不限於下述情況）：

(1) 不能提供購買證據的產品;
(2) 於3天退換期後提出的申請;
(3) 有關產品未能發回客戶服務部以作檢驗；
(4) 因測量方式的不同而出現的商品尺碼誤差；
(5) 任何免費贈品或試用裝(贈品於任何情況下均不獲退換)；
(6) 產品非物流原因而未曾保持完好包裝、已受破壞、損毀或明顯污損；
(7) 圖片與實物有合理偏差（因光線、顯示器或拍攝等原因導致之色差等）；
(8) 因個人喜好而拒收的產品或其他不合理的退換貨申請。

顧客需注意商品換貨只以一次為限，及後並不接受任何換貨的退換申請。
顧客訂購後若大量退換貨，由於已造成作業上之困擾，本網站將視情況對該會員採取永久拒絕交易或取消其會員資格辦理。
貨品退換安排需時，本網站承諾會於核實之日起的 1 至 3 個星期內完成，但不排除有任何意外導致延遲。
本網站保留最終退換貨與否之決定權及規則更改權利。