常見問題
如何申請成為會員?
先按頁面右上方人形公仔
於頁面登入位置下方,會顯示建立帳號
填上需要的資料,再按下「建立」
完成後,將會返回網站主頁
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忘記密碼怎麼辦?
先按頁面右上方人形公仔
在「登入會員」頁面點選下方「忘記密碼」,輸入電郵後,系統將寄送「設定密碼通知信」給您,點擊信件中連結並重新設定密碼即可。
購物流程?
1 . 揀選貨品後,客人可選擇立即購買或到購物車檢視貨品
(如需繼續選購其他貨品請按 [繼續購物] )
2 . 完成購貨後可以到購物車結帳
3 . 選擇配送方式
4 . 填寫訂單資訊後請按 [前往運送方式]
(如需繼續購物或修改可按 [返回購物車] )
5 . 核對訂單內容確認後請按 [繼續付款]
6 . 客人可自由選擇添加小費
7 . 填寫運送及付款資料後可按 [立即付款]
8 . 輸入付款所需資料後,如有優惠券亦可於此時同時使用
9 . 完成付款
客人會收到由系統發出的購物電郵
我們將會盡快準備貨品供應客人自取或寄送貨品
如客人選擇於自取點取貨,客人將會另外收到可取貨電郵後,即可到自取點取貨
如何找尋想購買的產品 ?
網頁首頁將會顯示部份貨品功能或品牌分類,客人可以按下分類圖像進入該分類選擇貨品
顧客如想找尋目標貨品
可到主頁選項,選擇 [所有產品]
頂層會出現 [篩選條件],包括供貨情況、價格、產品類型及品牌,客人可依據各種選項,尋找出需要的貨品
客人亦可直接於搜尋空格內,填上需要的貨品名稱 (支援中文及英文,亦可只填上關鍵字)
所有有相關訊息的貨品都會顯示於頁面
幾時先收到貨 ?
一般收到訂單後
我哋將會於3至5天把貨品送到客戶手上
如果有特別安排(如送貨地點資料不足),我哋將會以WhatsApp或SMS短訊通知客人
如選擇自取貨品,亦將會有短訊通知客人到我們的自取點取貨
如果自取貨品超過三個月未有取貨,訂單將會設定為完成出貨,訂單款項不會退回,敬請留意
客人亦可於結帳前在附加欄位填寫特別送貨要求,我們將會根據要求內容處理送貨事宜
提供哪些付款方式 ?
線上 VISA / MASTER / AE / AlipayHK / GCash / Kakao / TNG eWallet
有其他問題想查詢?
如客戶有任何問題,歡迎把問題電郵到電郵地址 : info@livingwithvanus.com
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