如何申請成為會員？

先按頁面右上方人形公仔
於頁面登入位置下方，會顯示建立帳號
填上需要的資料，再按下「建立」

完成後，將會返回網站主頁
閣下的會員申請亦完成

忘記密碼怎麼辦？

先按頁面右上方人形公仔

在「登入會員」頁面點選下方「忘記密碼」，輸入電郵後，系統將寄送「設定密碼通知信」給您，點擊信件中連結並重新設定密碼即可。

 

購物流程？

1 . 揀選貨品後，客人可選擇立即購買或到購物車檢視貨品
(如需繼續選購其他貨品請按 [繼續購物] )
2 . 完成購貨後可以到購物車結帳
3 . 選擇配送方式
4 . 填寫訂單資訊後請按 [前往運送方式]
(如需繼續購物或修改可按 [返回購物車] )
5 . 核對訂單內容確認後請按 [繼續付款]
6 . 客人可自由選擇添加小費
7 . 填寫運送及付款資料後可按 [立即付款]
8 . 輸入付款所需資料後，如有優惠券亦可於此時同時使用
9 . 完成付款
客人會收到由系統發出的購物電郵
我們將會盡快準備貨品供應客人自取或寄送貨品
如客人選擇於自取點取貨，客人將會另外收到可取貨電郵後，即可到自取點取貨

 

如何找尋想購買的產品 ?

網頁首頁將會顯示部份貨品功能或品牌分類，客人可以按下分類圖像進入該分類選擇貨品

顧客如想找尋目標貨品
可到主頁選項，選擇 [所有產品]
頂層會出現 [篩選條件]，包括供貨情況、價格、產品類型及品牌，客人可依據各種選項，尋找出需要的貨品

客人亦可直接於搜尋空格內，填上需要的貨品名稱 (支援中文及英文，亦可只填上關鍵字)
所有有相關訊息的貨品都會顯示於頁面

 

幾時先收到貨 ?

一般收到訂單後
我哋將會於3至5天把貨品送到客戶手上
如果有特別安排(如送貨地點資料不足)，我哋將會以WhatsApp或SMS短訊通知客人
如選擇自取貨品，亦將會有短訊通知客人到我們的自取點取貨
如果自取貨品超過三個月未有取貨，訂單將會設定為完成出貨，訂單款項不會退回，敬請留意

客人亦可於結帳前在附加欄位填寫特別送貨要求，我們將會根據要求內容處理送貨事宜

 

提供哪些付款方式 ?

線上 VISA / MASTER / AE / AlipayHK / GCash / Kakao / TNG eWallet

 

有其他問題想查詢？

如客戶有任何問題，歡迎把問題電郵到電郵地址 : info@livingwithvanus.com
另外亦特別設有WhatsApp簡單查詢服務 55988894 (服務時間：星期一至五，中午十二時至下午五時)

我哋嘅客戶服務員會盡快回覆閣下查詢  聯絡我們